Vendre une expérience ou un billet
Une journée avec une équipe, l’accès aux coulisses d’un concert, une place pour une avant-première : une expérience se vend comme un objet, depuis une annonce, avec ses propres informations.
Dans cet article :
- Créer l’annonce
- Un billet
- Ce qui n’est jamais compris
- Une activité à risque
- Publier
- Reporter une expérience
- Une expérience sur réservation
- Si l’expérience ne peut pas avoir lieu
- Articles connexes
Créer l’annonce
Dans Inventaire, sélectionne Créer une annonce, puis choisis une catégorie d’expérience ou de billet. L’annonce propose alors ses cartes propres.
- Médias : le visuel principal illustre l’expérience ; c’est sa description qui t’engage.
- Détails de l’annonce : la description dit l’accès réel que reçoit l’acheteur et les conditions d’exécution. Places est le nombre d’exemplaires en vente ; si un exemplaire réunit plusieurs places, dis-le dans le titre. Ce que l’acheteur reçoit fixe la TVA de ta vente : choisis-le avec soin.
- Date et lieu : À une date fixe, avec la date, l’heure et le fuseau horaire du lieu, ou Sur réservation, avec les modalités : comment, avec qui et jusqu’à quand l’acheteur réserve sa date. Puis le pays, le nom du lieu et son adresse.
- Conditions : la durée, le programme, ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, les conditions de participation (âge, pièce d’identité, aptitude physique, tenue), l’organisation et l’encadrement.
Un billet
Dans la carte Billet, dis ce qui est vendu : une expérience encadrée sans billet, un billet seul, un billet et une expérience privilégiée, ou un accès privilégié sans le billet d’entrée.
Un billet ne se vend qu’avec l’autorisation de l’organisateur, du producteur ou du propriétaire des droits d’exploitation de l’événement (Code pénal, article 313-6-2). Indique ta qualité :
- tu organises l’événement, tu le produis, ou tu es propriétaire de ses droits d’exploitation ;
- ou tu vends pour l’un d’eux, avec son mandat écrit, que tu joins : un PDF, un JPEG ou un PNG de 4 Mo au plus. Il reste privé.
Indique aussi la date d’envoi du billet, qui précède l’événement, et, pour un billet nominatif, la date limite de l’organisateur jusqu’à laquelle l’acheteur peut demander un autre porteur.
Ce qui n’est jamais compris
Une expérience se vend seule : elle ne comprend ni transport ni hébergement. Ne propose ni vol ni hôtel ; la fiche dit toujours « Transport et hébergement non compris ».
Une activité à risque
Pilotage, sport mécanique, activité physique : coche Activité à risque. L’organisateur est assuré pour cette activité et fait signer ses conditions de participation sur place.
Publier
À Publier, tu coches la déclaration : tu as le droit d’organiser l’expérience ou de la vendre, ou de commercialiser l’accès à l’événement, et sa description, sa date ou ses modalités de réservation, son lieu et ses conditions sont exacts. Une date déjà passée est refusée.
Pendant toute la mise en vente, tu réserves à ta boutique les places proposées et tu ne les vends pas ailleurs. Une fois une place vendue, la date, l’heure et le pays ne se modifient plus.
Reporter une expérience
Pour une expérience à date fixe dont une place est vendue, ouvre l’annonce, puis Reporter l’expérience, et choisis la nouvelle date et la nouvelle heure. Chaque acheteur reçoit un e-mail : sa place vaut pour la nouvelle date, ou il peut demander son remboursement jusqu’à elle. Ce remboursement et ses frais de paiement sont à ta charge. Une expérience qui a commencé ne se reporte plus.
Une expérience sur réservation
Une fois l’expérience réalisée, ouvre la commande, puis Indiquer la date dans la carte Expérience : ta vente devient versable après cette date.
Si l’expérience ne peut pas avoir lieu
Si l’expérience ne peut pas être fournie ou est annulée, l’acheteur est remboursé, et ce remboursement et ses frais sont à ta charge. Voir Rembourser un acheteur, contestations et sommes à ta charge.
Le détail est à l’article 6 des conditions vendeurs.