Emballer et expédier un objet
Tu gardes chaque objet jusqu’à sa vente, puis tu l’emballes et tu le remets au transporteur avec l’étiquette prépayée que Backscene te fournit. L’acheteur a payé la livraison : tu n’as rien à avancer.
Dans cet article :
- Le délai
- Préparer l’envoi
- Signature et point relais
- L’envoi groupé
- Un envoi qui quitte la France
- Le suivi
- Articles connexes
Le délai
Remets le colis au transporteur dans les 2 jours ouvrés qui suivent la vente. Pour un envoi groupé, le délai court depuis la fin du live ou du drop. L’écran Expéditions affiche pour chaque envoi « À expédier au plus tard le », puis « En retard depuis le » si la date est dépassée.
Préparer l’envoi
- Dans ton espace vendeur, ouvre Expéditions : les objets payés y apparaissent « À préparer ».
- Ouvre l’envoi. L’étape Objets et adresse montre les objets, l’adresse de livraison ou le point relais choisi par l’acheteur, le transporteur et la valeur déclarée.
- Emballe l’objet avec soin. L’emballage est à ta charge : Backscene ne t’envoie aucun matériel.
- À l’étape Colis et étiquette, pèse et mesure le colis fermé : son poids en grammes, ses trois dimensions en millimètres.
- Sélectionne Générer l’étiquette. L’écran affiche le transporteur, le service et le numéro de suivi.
- Sélectionne Imprimer l’étiquette, au format A4 ou 10 × 15 cm pour une imprimante thermique, et colle-la sur le colis.
- Photographie le colis emballé avant de le remettre, comme le prévoient les conditions vendeurs.
- Remets le colis au transporteur.
Si tu t’es trompé, Générer une nouvelle étiquette annule l’actuelle : colle seulement la nouvelle sur le colis. Une fois le colis parti, l’étiquette ne change plus.
Tant qu’une demande d’annulation de l’acheteur attend ta réponse, l’étiquette ne se crée pas : réponds d’abord à sa demande. Voir Annuler une vente avant l’envoi.
Signature et point relais
- Dès que la valeur déclarée de l’envoi atteint 300 €, il part contre signature, assuré à cette valeur, et se livre à domicile.
- En dessous, l’acheteur peut choisir un point relais.
L’envoi groupé
Les lots qu’un même acheteur remporte dans un même live ou un même drop, livrés à la même adresse, partent dans un seul colis après la fin du live ou du drop. L’envoi reste « En attente de la fin du drop », puis devient un envoi groupé, avec toutes ses commandes.
Un envoi qui quitte la France
Pour tout envoi qui quitte la France, dis, pour chaque objet, s’il est un bien culturel, et indique le numéro de son certificat d’exportation si tu l’as obtenu du ministère de la Culture. Ces réponses se préremplissent depuis l’annonce. Si un certificat manque, l’écran te le dit et l’équipe de Backscene te contacte.
Le suivi
Le statut de l’envoi suit le transporteur : « Remis au transporteur », puis « Livré ». Suivre le colis ouvre son suivi. La livraison confirmée rend ta vente versable. Voir Quand une vente devient versable.
Le détail est à l’article 7 des conditions vendeurs.