Signaler une offre, une boutique ou un message

Tu peux signaler à Backscene une offre, une boutique ou un message du chat que tu estimes illicite ou contraire aux règles. L’équipe examine chaque signalement.

Dans cet article :

Signaler une offre ou une boutique
Signaler un message du chat
Ce qui se passe ensuite
Par e-mail
Contester une décision
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Signaler une offre ou une boutique

Sur la fiche de l’offre, choisis Signaler l’offre. Pour une boutique, ouvre le menu … de sa page, puis Signaler la boutique.
Choisis le problème, puis précise-le.
Explique ce qui pose problème, en 1 000 caractères au plus.
Confirme ta bonne foi, puis choisis Signaler.

Sans compte, tu peux aussi signaler : indique ton nom et ton adresse e-mail, pour recevoir l’accusé de réception, puis la décision.

Signaler un message du chat

Ouvre les actions du message et choisis Signaler.
Choisis la raison. Pour Autre raison, explique ce qui pose problème.
Confirme ta bonne foi, puis choisis Signaler.

Ce qui se passe ensuite

Tu reçois un accusé de réception par e-mail, puis la décision prise.
L’équipe examine chaque signalement de manière objective, sans outil automatique de décision.
Selon les faits, elle peut masquer un message, rendre un membre muet ou l’exclure d’un live, retirer une offre, suspendre ou fermer un compte ou une boutique. La personne concernée en reçoit les motifs.
Tu signales une même page une fois. Trop de signalements en peu de temps te font patienter quelques minutes.

Par e-mail

Tu peux aussi signaler un contenu en écrivant à support@backscene.fr : dis où il se trouve et pourquoi il pose problème.

Contester une décision

Tu peux contester une décision qui te concerne, ou la suite donnée à ton signalement, en écrivant à support@backscene.fr. Si tu es un particulier, tu peux aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation, ou saisir le juge. Voir Faire une réclamation et saisir le médiateur.

Les règles complètes sont dans les conditions générales d’utilisation et les règles de la communauté.