Compte et sécurité

Ton compte Backscene te permet d’acheter, d’enchérir, de discuter dans les lives et de suivre tes boutiques préférées. Voici comment le créer, le protéger et le gérer.

Dans cet article :

Créer ton compte
Ton nom d’utilisateur
Changer ton adresse e-mail
Changer ton numéro de téléphone
Ton mot de passe
Protéger ton compte
Tes préférences
Si ton compte est suspendu
Supprimer ton compte
Articles connexes

Créer ton compte

Choisis S’inscrire, avec ton adresse e-mail et un mot de passe, ou avec Google.
Coche J’ai au moins 18 ans. En continuant, tu acceptes les conditions générales d’utilisation.
Choisis au moins un centre d’intérêt, puis ton nom d’utilisateur.
Vérifie ton numéro de téléphone avec le code reçu par SMS. Sans cette étape, ton inscription n’est pas terminée.

Il faut avoir au moins 18 ans, et n’avoir qu’un seul compte. Un numéro de téléphone ne sert qu’à un compte.
Ton adresse e-mail n’est pas vérifiée à l’inscription : saisis une adresse exacte, que tu consultes. Tes confirmations, tes billets et tes factures y arrivent.

Ton nom d’utilisateur

De 3 à 20 caractères : lettres sans accent, chiffres, point et tiret bas.
Unique, sans tenir compte des majuscules.
Visible de tous, avec ton avatar. Change-le quand tu veux dans Réglages › Compte.
Il ne doit ni usurper l’identité de quelqu’un, ni contenir d’insulte, de publicité ou de donnée personnelle.

Changer ton adresse e-mail

Ouvre Réglages › Compte et choisis de changer ton adresse.
Confirme que c’est toi avec le code reçu par SMS.
Clique sur le lien envoyé à ta nouvelle adresse. Il vaut une heure, une seule fois.

Ton ancienne adresse est prévenue du changement. Une adresse déjà utilisée par un autre compte est refusée.

Changer ton numéro de téléphone

Ouvre Réglages › Compte.
Confirme ton numéro actuel avec le code reçu par SMS.
Saisis ton nouveau numéro, puis le code reçu à ce numéro.
Clique sur Confirmer dans l’e-mail envoyé à l’adresse de ton compte.

Ton ancien numéro est prévenu par SMS. Tu n’as plus accès à ton numéro actuel ? Le changement passe par le service client.

Ton mot de passe

Le changer : dans Réglages › Connexion, saisis ton mot de passe actuel, puis le nouveau deux fois. Il compte de 8 à 128 caractères. Un mot de passe présent dans une fuite de données connue est refusé. Tes autres sessions se ferment, et tu es prévenu par e-mail.
L’oublier : choisis Mot de passe oublié ? et suis le lien reçu par e-mail. Toutes tes sessions se ferment.
Compte créé avec Google : crée un mot de passe avec le lien de Mot de passe oublié ?.

Protéger ton compte

Backscene ne te demande jamais ton mot de passe ni le code reçu par SMS.
Les tentatives de connexion et les envois de codes sont limités, pour protéger ton compte.
Tu es responsable de ce qui est fait depuis ton compte, sauf usage frauduleux que tu nous as signalé. Un doute ? Écris-nous tout de suite à support@backscene.fr.

Tes préférences

Dans Réglages › Préférences, choisis ton pays de résidence, tes centres d’intérêt et tes notifications : rappels d’exclusivités et annonces des boutiques suivies.

Si ton compte est suspendu

Selon la gravité des faits, Backscene peut donner un avertissement, restreindre une fonctionnalité, suspendre un compte 2 ou 7 jours ou le temps d’une enquête, ou le fermer. Chaque mesure est motivée et peut être contestée en écrivant à support@backscene.fr. Une infraction est effacée après 180 jours ; la fermeture d’un compte est définitive.

Supprimer ton compte

Ouvre Réglages › Compte et choisis Supprimer le compte.
Indique un motif si tu le souhaites, puis confirme.
Le service client traite ta demande sous un mois.

Si une commande est en cours, la suppression attend sa fin, et tu en es prévenu.
Si tu as acheté des VOD, tu perds l’accès à ces vidéos, sans remboursement.
La suppression est définitive. Tes commandes et leurs factures restent conservées aussi longtemps que la loi l’impose.
Pour obtenir l’export de tes données, écris à support@backscene.fr : ta demande est traitée sous un mois.

Les règles complètes sont dans les conditions générales d’utilisation : création du compte, sécurité du compte et suppression du compte.