Frais de port, livraison et douane

Pour chaque objet, Backscene te vend la livraison et, quand elle le fournit, l’emballage. Le vendeur expédie l’objet depuis la France, avec l’étiquette que Backscene lui fournit.

Dans cet article :

Les frais de port
Un seul colis pour plusieurs objets
La livraison
Tes adresses
Pays de livraison
Douane et taxes hors de l’Union européenne
Articles connexes

Les frais de port

Ils dépendent du poids et des dimensions du colis emballé, de ton adresse et du transporteur.
Ils s’affichent sous le titre de l’objet, avant ton enchère ou ton achat, calculés pour ton adresse par défaut. Barème des frais de port explique leur calcul.
Pour un achat, ils sont payés avec l’objet. Pour un lot remporté, ils sont payés à la fin du lot, dans un paiement à part.
L’emballage, quand Backscene le fournit, figure sur une ligne à part, affichée avant ton achat.

Un seul colis pour plusieurs objets

Pendant un live : ce que tu achètes ou remportes, envoyé à la même adresse, part dans un seul colis après la fin du live.
Exclusivité aux enchères : tes lots partent ensemble après sa fin.
Hors live : tes achats chez un même vendeur, vers la même adresse, rejoignent le même colis tant que son étiquette n’est pas créée.

Le premier objet paie les frais de port du colis. Chacun des suivants ne paie que le supplément, souvent nul. L’emballage suit la même règle.

La livraison

À domicile ou, quand c’est proposé, en point relais, dans le pays de ton adresse.
Un objet d’une valeur déclarée de 300 € ou plus est livré à domicile, contre signature.
Le vendeur remet l’objet au transporteur dans les 2 jours ouvrés qui suivent la vente, ou la fin du live ou de l’exclusivité pour un colis groupé.
Le délai de livraison t’est indiqué avant ta commande. À défaut, l’objet est livré au plus tard 30 jours après la vente.

Tes adresses

Gère tes adresses dans Réglages › Adresses : ajoute, modifie ou supprime une adresse, et choisis ton adresse par défaut.

Une commande garde l’adresse choisie au moment de l’achat.
Un lot remporté part à l’adresse qui était ton adresse par défaut lors de ta dernière enchère sur ce lot.
Ta dernière adresse ne peut pas être supprimée pendant une enchère en cours, ni tant qu’un lot remporté n’est pas réglé.

Pays de livraison

Les objets partent de France vers le monde entier, sauf vers les pays fermés et les destinations sans envoi possible. Si ton adresse ne peut pas être livrée, tu le sais avant de payer.
Pays fermés à tout achat, toute enchère et toute livraison : la Russie, la Corée du Nord, la Biélorussie, l’Iran, la Syrie, la Crimée, Sébastopol et les territoires occupés d’Ukraine (oblasts de Donetsk, de Louhansk, de Zaporijia et de Kherson).
Pour l’instant, les objets ne sont livrés ni au Royaume-Uni ni aux États-Unis. Les expériences et les billets y restent ouverts.
Hors de l’Union européenne, un envoi ne dépasse pas 1 000 € pour le moment.

Douane et taxes hors de l’Union européenne

Les droits de douane, taxes et frais d’importation sont à ta charge. Ils s’ajoutent à ce que tu paies à la commande, et se règlent en général à la livraison. Ils te sont signalés avant le paiement.
Si la vente d’un objet porte une TVA, l’objet est vendu sans TVA pour une livraison hors de l’Union européenne. Ses montants s’affichent alors suivis de hors TVA, export. La livraison et l’emballage d’un tel envoi sont aussi vendus sans TVA.
Si tu refuses de payer les droits et taxes, aucun remboursement n’est dû, et le colis revient à l’expéditeur. Si tu te rétractes ensuite face à un vendeur professionnel, les coûts directs du renvoi sont retenus sur ton remboursement.

Les règles complètes sont dans les conditions générales de vente.