Paiement et cartes
Sur Backscene, tu paies avec une carte enregistrée. Voici comment l’ajouter et la choisir, quand elle est débitée, et ce qui se passe quand un paiement échoue.
Dans cet article :
- Moyens de paiement
- Gérer tes cartes
- Quand ta carte est débitée
- Si un paiement échoue
- Factures et justificatifs
- Contester un paiement
- Articles connexes
Moyens de paiement
- Tu paies en euros, par carte bancaire ou, quand ils te sont proposés, par Apple Pay ou Google Pay.
- Une carte enregistrée, vérifiée par ta banque (3-D Secure), est obligatoire pour acheter et pour enchérir. Elle t’est demandée à ton premier achat ou à ta première enchère.
- Les paiements sont traités par Stripe : les données complètes de ta carte ne passent jamais par les serveurs de Backscene.
- Aucun frais de service ne s’ajoute à tes achats.
Gérer tes cartes
- Ouvre Réglages, puis Paiements et livraison.
- Ajoute une carte, ou choisis ta carte par défaut.
- Retire une carte dont tu ne veux plus.
Tu ne peux pas retirer ta dernière carte pendant une enchère en cours ou tant qu’un lot remporté n’est pas réglé, ni la carte de ta dernière enchère sur un lot encore en cours ou pas encore réglé.
Quand ta carte est débitée
| Ce que tu paies | Moment du débit |
|---|---|
| Achat immédiat | au clic sur Payer : l’offre et, pour un objet, ses frais de port et l’emballage, en un seul paiement |
| Enchère remportée | à la fin du lot : le lot, puis ses frais de port et, le cas échéant, l’emballage, en deux paiements |
| Pourboire | à son envoi |
En enregistrant ta carte, tu autorises Backscene à la débiter, sans nouvelle action de ta part, de chaque enchère que tu remportes, de ses frais de port et, le cas échéant, de son emballage. Un lot est débité sur la carte qui était ta carte par défaut lors de ta dernière enchère sur ce lot.
Si un paiement échoue
- Achat immédiat : le paiement ne part pas, et tu n’es pas débité. Essaie une autre carte, ou confirme le paiement auprès de ta banque.
- Enchère remportée : tu es prévenu par e-mail et par une notification. Ta commande affiche Paiement à régulariser : règle le paiement avec Payer, suivi du montant, avant la fin du live ou de l’exclusivité. Tu peux changer de carte.
- Passé ce délai, la vente est annulée, sans débit, et tu ne peux plus enchérir jusqu’au déblocage de ton compte : écris au service client.
Factures et justificatifs
- La facture d’une vente est celle du vendeur. Télécharge-la depuis ta commande, dans Documents, dès qu’il l’a établie. Un vendeur particulier remet un justificatif, pas une facture.
- La livraison et l’emballage, que Backscene te vend, ont leur propre justificatif, dans ta commande.
- Besoin d’une facture pour ton activité professionnelle ? Demande-la au vendeur en écrivant au service client.
Contester un paiement
Avant de contester un paiement auprès de ta banque, écris-nous à support@backscene.fr. Une commande contestée auprès de ta banque n’ouvre plus la protection Backscene.
Les règles complètes sont dans les conditions générales de vente.